Открываем салон красоты

Начать стоит с бизнес-плана.

Создание собственного дела является дольно трудоемким процессом. Прежде всего, стоит четко определиться, в какой сфере вы будете работать. Открывая салон красоты, необходимо четко продумать весь план действий. Двигаясь по намеченному плану, вы сможете добиться успеха. Только четкая организация и хорошо продуманный бизнес-план помогут вам оставаться постоянно на плаву, вне зависимости от экономической ситуации. Анализируете ситуацию, оценивайте все свои идеи и шаги. Если вы организовываете свой бизнес впервые, то не нужно бояться провала. Чтобы минимизировать этот риск провала, нужен бизнес-план, в котором будет расписан каждый момент, каждая деталь вашего нового дела. Изучите все возможные проблемы, чтобы вы без труда смогли с ними справиться.

Необходимо грамотно и профессионально составить бизнес-план, который будет отвечать на все необходимые вопросы. По итогам этого документа вы сможете решить: стоит ли вообще открывать салон красоты? Если по всем параметрам выходит так, что дело является полностью окупаемым, то ответ на вопрос будет довольно логичным. Важно произвести все расчеты максимально безошибочно, иначе (не учитывая некоторых проблем) у вас могут появиться непредвиденные затраты. По этой причине, заранее изучите все угрозы и подводные камни в этой сфере, чтобы быть готовым ко всему. Лучше всего составлять бизнес при помощи профессиональных консультантов, которые смогут помочь взвесить все «за» и «против» этого дела. Стоит помнить, что рынок бьюти-индустрии постоянно растет. Новые парикмахерские, СПА-салоны и салоны красоты открываются почти каждый день. Конкуренция в этой сфере на самом высоком уровне. Чтобы не увязнуть в этой конкуренции, необходимо иметь свои преимущества перед другими салонами. Иными словами, ваш салон красоты должен чем-то     отличаться, иметь свою «изюминку», чтобы привлечь клиентов.

Организация – важный шаг при открытии салона красоты.

Прежде всего, все должно быть правильно организовано. Это касается и формально-юридической точки зрения. Чтобы открыть салон красоты, вам нужна вся соответствующая документация. К ней относятся документы, подтверждающие, что вы имеете право на предпринимательскую деятельность, а также разрешения от пожарного надзора и от СЭС. В зависимости от степени оказания услуг вам понадобятся и другие документы. Стоит обратить внимание на лицензированную деятельность. К примеру, для ботокса, массажа, обертывания и мезотерапии нужны соответствующие лицензии, которые подтверждают возможность проведения терапевтических процедур. Сотрудники вашего салона должны иметь медицинские книжки. Кроме того, им регулярно необходимо проходить медосмотры.

Стоит определиться и с тем, что из себя будет представлять ваш салон красоты. Это может быть стандартная парикмахерская с обычным косметологическим кабинетом. Именно с этого, мы бы посоветовали начинать. Стандартная парикмахерская редко прогорает, так как основывается на базовых потребностях человека в виде стрижки. Вашими основными клиентами будут люди, которые проживают в округе, а также, возможно, в соседних микрорайонах.

Если вы хотите более крупный бизнес, то стоит подумать об оказании эксклюзивных услуг. Это салоны среднего класса. Ваши клиенты, соответственно, тоже будут относиться к среднему классу. Здесь необходимо продумать качество предлагаемых услуг. Все должно быть организовано на высоком уровне. Кроме того, будьте готовы к большим расходам. Стоит помнить, что такая работа будет отличаться сезонностью. Самый высокий спрос на услуги салонов красоты бывает в предпраздничные недели, а также в начале весны и к середине зимы. Ценовая политика должна быть хорошо продумана. Цена на услуги должны быть выше, чтобы салон красоты окупил себя, однако сильно завышенные цены отпугнут клиентов. Здесь придется помучиться и с поиском персонала. Кадры должны хорошо разбираться в стилистике, а также быть высококвалифицированными специалистами своей сферы.

О создании элитного салона красоты не стоит даже задумываться. Это возможно только в том случае, если вы имеете «раскрученный» бренд или у вас работает какой-либо известный стилист. При этом клиенты первого класса могут платить просто за то, что заведение создало себе престижный образ. То есть сам салон красоты имеет свое настроение, которое он и задает именитым клиентам. При этом имидж салона требуется постоянно поддерживать. Владельцу придется постоянно за это платить. Здесь все просто обязано быть самым лучшим. Это относится к материалам, оборудованию и мастерам.

Дальновидные предприниматели уже смекнули, что можно рассмотреть процесс в динамике. В начале, стоит открыть базовый салон красоты, а через несколько лет охватить сетью несколько районов в своем городе. Только после этого можно начать открывать салоны среднего класса. Мастера могут набраться достаточной квалификации, а у вас появиться деньги для закупки профессионального оборудования, а также для аренды помещения в известном бизнес-центре. Если ваш город имеет знаменитостей и богачей в достаточном количестве, то стоит подумать об открытии салона красоты первого класса. Базой для такого заведения станут, как раз, салоны среднего класса.

Если со стратегией развития бизнеса мы смогли разобраться, то пора подумать о выборе места для создания салона. Все салоны, обычно, создаются по определенному шаблону. В него входит множество деталей. Прежде всего, это отдельный вход. Также не стоит думать о том, чтобы размещать салон красоты в подвале или в помещении, напоминающем полуподвал. Даже самое высокое качество оказываемых услуг не помогут вам завоевать доверие клиентов и популярность. В помещении должны быть проведены все коммуникации.

Это касается и кондиционирования. Если вы открываете салон красоты в жилом доме (это, конечно, необходимо делать на первом этаже), то запаситесь письменным согласием жильцов этого дома. Основное рабочее место требует наибольшей площади. Для начала, вам понадобиться помещение в 14 или более квадратных метрах, где расположится парикмахерская со стандартными услугами. Дополнительные комнаты для оказания различные других видов услуг требуют пространства не меньше, чем 7 квадратных метров. При этом, в помещении нужно соблюдать все гигиенические и санитарные нормы. Помещение стоит разграничить на несколько зон. К ним относятся рабочий зал, приемная, комнаты для стерилизации и утилизации, душевая и раздевалка для персонала, а также склад, где будут храниться все необходимые материалы. Нормы СЭС требуют, чтобы для каждого рабочего места имелась площадь более пяти квадратных метров. Это актуально в том случае, если имеется отдельное помещение для мытья волос. В противном случае, рабочее место мастера должно быть минимум 8 квадратных метров.

Расстояние между креслами должно быть около двух метров. Кресла должны располагаться от стен на расстоянии более 0,7 метров. Для каждых двух кресел должны быть предусмотрены по раковине для мытья рук и головы. Стены и полы помещения стоит облицевать гладким материалом, например, плиткой. Это поможет при обработке дезинфицирующими средствами. В целом, такая поверхность сильно упрощает уборку помещения. Стоит также помнить, что лампы в рабочей зоне должны быть обязательно люминесцентными. При соблюдении всех этих правил у различных инспекций при проверке не будет возникать лишних вопросов. Также вы можете избежать нежелательных штрафов и остановки деятельности своего салона красоты.

Выбираем место для вашего салона

Итак, как было указано выше, при создании салона красоты на начальном этапе следует опираться на небольшую парикмахерскую. Вы должны предоставлять базовый набор услуг, который всегда востребован у клиентов. К таковым относятся стрижка волос, укладка, окраска, солярий, маникюр и педикюр. Идеальное месторасположение для такой парикмахерской будет являться место в центре микрорайона. Жильцы окружающих домов, а также работники соседних офисов и фирм станут вашими клиентами. Еще одним плюсом станет минимизирование затрат на рекламу. Вам будет достаточно иметь красивую и яркую вывеску, а также несколько сити-лайтов.

Следующим этапов в покорении сферы бьюти-индустрии вашего города станет создание салона красоты среднего класса. Его месторасположение должно быть более заметным. Это должен быть центр города. Предпочтительнее снимать помещение в популярном супермаркете или в бизнес-центре. Здесь нельзя экономить на кадрах. Каждый мастер обязан быть профессионалом своего дела. Мастера смогут позволить сэкономить на рекламе. Конечно, без рекламы нельзя будет обойтись, но в том случае, если мастера салона уже являются довольно известными, то они сами по себе уже будут являться рекламой вашему салону красоты. Место для салона красоты первого класса также играет немалую роль. Так как клиентами таких элитных салонов становятся состоятельные люди, то и открывать салон нужно в том месте, где крутятся деньги, а также атмосфера стиля и роскоши. То есть салон должен быть расположен в скоплении гостиниц, казино, клубов или бутиков. 

Каким образом необходимо оборудовать салон красоты?

Разобравшись с местом, где будет расположен ваш салон красоты, вы должны, как следует подумать об оборудовании, которое будет использоваться, а также об инструментах и расходных материалах. Это важная часть вашего бизнес-плана. В целом, набор оборудования является довольно стандартным, однако он зависит от того, какие услуги будут предоставляться в салоне красоты. В начале оборудования салона вам, прежде всего, понадобятся вращающиеся подъемные кресла, на которых будут располагаться клиенты. Каждому мастеру вашего салона потребуется зеркало и тумба. Также вам будут нужны тележки и корзины для грязного белья. Не стоит забывать и про такой прибор, как стерилизатор ультрафиолетовый.

Лучше всего, воспользоваться настольным вариантом. Запаситесь мойкой со специальным креслом. Также вам будут необходимы сушуары с креслами. Стоит купить холодильник, в котором будут храниться препараты. Не лишним будет общий шкаф для инструментов. Раковина с водой и электронагреватель воды также являются неотъемлемой частью данного заведения. Для проведения соответствующих процедур стоит также закупить инфракрасный аппарат для определенного вида завивки и окраски, а также аппараты, направленные на проведение самостоятельных видов косметологических услуг. Конечным пунктом являются наборы белья. Каждому мастеру полагается три комплекта. Каждый комплект состоит из двух полотенец, пеньюара и набора салфеток. Наборы необходимо регулярно обрабатывать и стерилизовать.

Из инструментов и расходных материалов стоит выделить стандартный комплект инструментов для опытных мастеров-парикмахеров. Такие комплекты состоят из четырех различных расчесок, трех различных прямых ножниц, трех щеток, двух филировочных ножниц, машинки для стрижки волос, бритвы, электрощипцов двух видов, емкости и кисточки для окраски волос, а также фена.

асходуемые материалы – это различные шампуни, жидкости, при помощи которых происходит процесс окраски волос укладка или завивка, жидкости и бальзамы, которые используются для лечения волос.

Набираем штат:

Персонал является немаловажной частью вашего бизнеса. К кадрам должны предъявляться определенные требования. Допускайте к работе только людей со специальным образованием, которое бы могло быть подтверждено дипломом установленного образца. Кроме того, не принимайте мастеров без опыта работа в салоны среднего класса, а также элитного уровня. Чтобы организовать работу салона красоты, необходим примерно следующий список кадров: администраторы, менеджер, парикмахеры, косметолог, бухгалтер, мастер по маникюру, уборщица, а также по необходимости кладовщики, охранники и продавцы. Некоторые предприниматели пытаются совместить сразу несколько рабочих должностей в одном человеке, однако повышенная нагрузка сказывается на его работоспособности, а, следовательно, и на качестве работы салона красоты. Мастеру по маникюру следует выделить отдельное помещение. Если рабочая зона основного зала имеет довольно большую площадь, то, в этом случае, возможно совмещение.

Открывая базовый салон красоты, вам достаточно нанять нескольких опытных мастеров, которые бы без труда смогли справиться со своими трудовыми функциями даже при большом потоке клиентов, которые нуждаются в стандартных процедурах. В салоне среднего уровня лучше иметь несколько молодых специалистов. Они легко воспринимают веяние новых тенденций, а также сами способны к генерированию идей. Если позволяют финансовые возможности, то лучше нанять мастеров высокого класса, которые принесут собственные концепции для работы в салоне.

С персоналом лучше обговаривать все нюансы работы заранее. Еще при приеме на работу четко разграничьте все полномочия сотрудника. Логичным решением станет создание карьерного роста, где будет выполнена градация по вознаграждениям. В салоне красоты «текучка» персонала – это одна из главных проблем, с которой вам придется столкнуться. Чтобы с ней справиться, придется отслеживать различные тенденции. Стоит также создать возможности для повышения квалификации своих сотрудников. Новичкам необходимо предоставлять достаточное количество клиентов (часто им не доверяют много работы). Опытных работников стоит посылать на мастер-классы. Не нужно экономить на обучении персонала. Если ваш специалист в курсе всех последних событий в сфере стилистики, то он сможет без труда удовлетворить даже самого прихотливого клиента.

Автоматизируем управление взаимоотношениями с клиентам.

Существуют программы позволяющие вести базу клиентов, расходов и многое другое, такие как Salon Secret, кроме того существуют он-лайн сервисы подобного рода, с помощью

которых вы сможете вести записи вашего салона удалённо и все данные будут храниться в облаке. Данные сервисы так же позволяют записаться в ваш салон он-лайн, то есть вы получите ещё один, всё больше набирающий популярность, источник клиентов, что крайне важно в условиях огромной конкуренции среди салонов красоты. К сожалению эти сервисы в основном полностью платные, но в российском интернете появился новый проект, который предоставляет эти услуги бесплатно по промо-коду, который вы можете получить обратившись в нашу фирму. Проект называется «На льве!».

Какие проблемы вас могут ожидать?

При открытии базового салона красоты вы можете столкнуться самыми различными проблемами. Прежде всего, это отсутствие клиентов в первые месяцы. Чтобы разобраться с этой проблемой придется потратить деньги на рекламу. Попробуйте разнообразить виды рекламной продукции. Также стоит подумать и о расширении спектра предоставляемых услуг. Это может быть выезд мастеров на дом, создание дисконтных карт или гибкой системы скидок. Следующая проблема – это оборудование. Многие начинающие предприниматели просто не знают, где его приобрести. Лучше всего, искать оборудование у специальных фирм-поставщиков. Такие фирмы имеют все необходимые сертификаты, которые подтверждают качество и безопасность оборудования. Еще одна популярная проблема – это поиск мастеров для салона красоты. Если вы не хотите лезть в сферу салонов красоты среднего класса, то изначально вам понадобятся всего лишь два-три мастера, которые профессионально смогут осуществлять весь спектр услуг. Также можно заехать в специальные школы, где вы сможете подобрать молодых сотрудников, которые легко обучаемы определенным стилям. Такой подход идеален, если вы позиционируете свой салон красоты как заведение, которое имеет свой неповторимый стиль.

Итак, вы определились с основой своего бизнеса. Теперь стоит рассказать о некоторых интересных фактах, которые вам необходимо знать, чтобы не носить «розовые очки» на глазах. Запомните, что чистая прибыль с любой услуги, которая предоставляется в салоне красоты, должна быть больше 30-ти процентов. В течение полугода работы вашего салона постоянные клиенты должны составлять примерно 60 процентов от общего числа клиентов. С продажи косметических средств вы должны иметь чистую прибыль в размере более 20-ти процентов. Мастер должен получать примерно 30 процентов от услуг и 10 процентов от проданных товаров. Для администраторов подойдет бонус в виде одного процента от общей прибыли салона.

Если выработка мастера резко упала, то, скорее всего, он где-то     еще подрабатывает, либо у него конфликт с администратором.

При приеме на работу отдавайте предпочтение доброжелательным людям, а также людям, которые имеют большую харизму. Такие работники без труда привлекают новых людей в салон красоты, да и, в целом, выводят работу на другой качественный уровень. Стоит быть готовым к тому, что в течение нескольких первых месяцев ваши расходы будут намного выше, чем доходы. В этот период салон зарабатывает свой имидж и репутацию. Повысить ее можно при помощи рекламы, а также качественных услуг мастеров. На подготовку к открытию салона красоты требуется примерно 1-1,5 миллиона рублей. Для открытия вам придется затратить еще примерно половину от этой суммы. Окупается стандартный салон красоты приблизительно за один год.

Стоит ли открывать СПА-салон вместе с салоном красоты?

Индустрия красоты постоянно растет, поэтому шансы на создание перспективного предприятия в сфере салонов красоты растут в аналогичных пропорциях. Чтобы расширить сферу предлагаемых салоном услуг, стоит задуматься о проведении СПА-процедур в вашем заведении. СПА – это довольно специфический бизнес. Здесь необходимо постоянно ориентироваться на актуальные тенденции. Только владение информацией поможет вам оставаться на плаву. Рассмотрим требования к помещению СПА-салона. Из-за специфики оказываемых услуг аренда помещения будет не малая. Для одной зоны помещения выделяется приблизительно 10-15 квадратных метров. Если же вы решили совместить СПА-процедуры с уже своим подготовленным салоном красоты, то вам будет необходимо иметь помещение примерно в 60 квадратных метров. СПА-услуги при этом будут довольно стандартными. Если же вы хотите иметь полноценный салон, который будет оказывать все виды услуг, связанные со СПА-процедурами, то стоит подумать о помещении, площадь которого составляет более 120-ти квадратных метров. Можно создать и загородный СПА-салон. В этом случае, пространство будет необходимо в еще большем количестве.

Стоит также подумать о дополнительном оборудовании салона, гостиничными номерами, где смогут расположиться клиенты. Расположение такого СПА-салона может быть в месте, где имеются красивые пейзажи или минеральные источники. Внешний вид помещения – это то, на что также необходимо обратить внимание. Аккуратность и опрятность обстановки благотворно влияет на восприятие клиентов. Аренда помещения под СПА-салон имеет довольно большой разброс, который зависит от расположения места. В целом, за квадратный метр помещения придется отдать от 1000 до 2500 рублей.

Высокая конкуренция среди салонов красоты заставляет их владельцев постоянно следить за тем, чтобы все СПА-услуги оказывались только на качественном и современном оборудовании. Это позволяет привлечь новых клиентов, а также оставаться конкурентоспособной фирмой. На оборудование придется потратить гораздо большую сумму. Прежде всего, стоит закупить стандартные наборы оборудования, а уже потом думать о расширении спектра услуг. Итак, к стандартному комплекту стоит отнести гардероб, стойку для приемной, сауну и баню, гидромассажную ванну и оборудование для грязелечения. Нельзя забывать и о массажном кабинете. Также вам понадобится различное косметологическое оборудование и оборудование для фитобара. Для того чтобы сэкономить немного средств (если ваш бюджет строго ограничен), не приобретайте готовые конструкции и элементы. К таковым можно отнести бассейн, массажные столы, администраторскую стойку, кабинку для бани и тому подобное. Эти детали можно создать в процессе строительства, что позволить сэкономить на расходах. Главное, запланировать все эти элементы изначально. Для примера можно привести бассейн. Стоимость готового бассейна составляет примерно 200 тысяч рублей. Для строительства аналогичного бассейна в СПА-салоне вам понадобится всего 50 тысяч.

Лучше всего, отдавать предпочтение ручным технологиям. Профессиональные мастера воздействуют на кожу клиентов именно руками, а не при помощи каких-либо навороченных аппаратов. Конечно, для этого мастер должен обладать определенным профессионализмом, но такое воздействие ценится среди клиентов намного выше. Для создания успешного СПА-салона в нем должны иметься вполне доступные цены. Прайс-лист большинства салонов красоты, которые работают в этой сфере, примерно аналогичный. За общеукрепляющий массаж клиенту придется выложить минимум 1000 рублей. Антицеллюлитный массаж (как и ароматерапевтический) обойдется минимум в 1500 рублей. Соляную ванну клиент может принять за 2000 рублей, а обертывание будет стоить примерно 1800 рублей. Это основные предлагаемые процедуры, но каждый СПА-салон может предложить свои экзотические и оригинальные процедуры, которые будут помогать ухаживать клиентам за кожей.

Персонал СПА-салона должен состоять из высококвалифицированных специалистов, которые имеют соответствующее для работы образование. Идеальный подбор кадров – это профессиональные медсестры и врачи. Кроме этих людей, вам понадобится технический персонал, а также администрирующий. В итоге, в штат среднего СПА-салона будут входить от 10 до 15 людей. Заработная плата каждого сотрудника (в зависимости от самых разнообразных факторов) составляет от 50 и до 180 тысяч рублей. Все это необходимо учитывать при составлении бизнес-плана. Чтобы СПА-салон окупал себя у него должно иметься в составе постоянных клиентов примерно пятьсот человек. Где же найти такой поток клиентов? Опять же, вам поможет реклама. Для привлечения в салон посетителей используйте различные бонусные системы. Особенно подумайте над скидками для постоянных клиентов. Стоит проанализировать ходы конкурентов в этом направлении. Сертификаты в качестве подарков, различные купоны, скидки на день рождение клиента, а также другие тонкости – это то, что позволить повысить посещаемость вашего салона. А от повышения посещаемости напрямую будет зависеть и повышение прибыли.

Теперь посчитаем затраты на СПА-салон (при открытии вместе с салоном красоты) и его окупаемость. При аренде помещения площадью в сто квадратных метров (в центре города) вам придется выложить арендодателю примерно 150 тысяч рублей за месяц. При этом, чтобы оборудовать арендованное помещение, вам придется потратить более 2,5 миллионов рублей. Не забывайте о зарплате, которая будет выплачиваться вашим сотрудникам. Также помните о рекламе, на которую будет уходить примерно 30 тысяч рублей каждый месяц. Если доход вашего салона будет составлять 3-6 тысячи долларов, то предприятие сможет окупить себя через два-три года после открытия. Хотя, открытие СПА-салона или добавление СПА-процедур в список предлагаемых услуг салона красоты – это крайне затратный и непростой проект, он может привлечь очень широкую базу клиентов, что поможет добиться высокой прибыли.

Четко составленный бизнес план, где вы продумываете все перспективы создания салона красоты, а также его развития, расширения клиентской базы и спектра услуг – это то, что поможет вам сделать собственное дело «с нуля». При этом вы будете максимально ограждены от нежелательных последствий, если все предусмотрели заранее. В итоге, собственное дело в виде салона красоты поможет вам за довольно короткий период успешно влиться в предпринимательскую сферу.

Бизнес план салона красоты